保险理赔难，一直是一个被大家诟病的点，经常听见有人戏谑保险就是两个不赔，“这也不赔，那也不赔”，因此许多人在买保险是望而却步。究竟买保险本质上就是冲着万一泛起事故时能够获得理赔来的，效果发现理赔这么难题，那还不如不买。

那么事实真的是这个样子吗？我们来看下2019年上半年各家保险公司的理赔数据，显着可以看到两个关键数据都很是好，出乎大家意料，一个是获赔率，一个是理赔时效。各家保险公司，不管是人寿、平安这样的大公司还是合众、长城这些小保险公司，他们的获赔率都凌驾了97%，有的甚至到达了100%。也就意味着100小我私家出险，最少只有0-3小我私家没有理赔，其他全部理赔了。

在看理赔时效，也就是理赔速度，平均都在2天左右，远远超出我们预期。所以千万不要耳食之闻！下面为了资助大家搞清楚保险公司是如何举行理赔的，我收集了许多质料也联合自身的理赔履历跟大家详细聊聊保险理赔，希望对你有所资助。打破偏见，走进真实的保险。

一、先看自己购置的是什么保险我们经常有一个误区就是以为买了保险，发生什么问题都可以理赔。哪有这么好的事情，保险有许多种类，每个种类都远专门的保障规模，没有一种保险是可以保障所有内容的，所以一旦出险，我们首先要判断这是对应哪个保险险种举行理赔。罹患重大疾病，好比癌症、脑中风、急性心肌梗塞、尿毒症等就找重疾险举行理赔；发生了意外，好比车祸、运动受伤、被动物咬伤、火灾等就找意外险举行理赔；发生了疾病，可是不算特别严重，达不到重大疾病的尺度，好比胆结石、胃溃疡、阑尾炎等发生了住院医疗费就找医疗险举行理赔；发生了死亡，就找人寿保险举行理赔。什么情况下怎么理赔，大家一定要搞清楚，不要摔跤骨折了去找重疾险理赔，就是牛头差池马嘴，保险公司是一定会拒赔的。

二、失事第一时间理赔报案在出险后，应该在48小时内尽快报案通知保险公司。我们通知完后，保险公司才会在系统中立案，一般可以接纳口头、打电话、信函的形式通知，不外小我私家建议最好还是通过打电话形式比力利便快捷，而且这个电话保险公司也会录音，最好自己也可以按下电话录音功效。报案历程中不要说太多内容，有时候多说多错，像有的客户如果搞不清楚就让其时卖你这份保险的业务员帮助处置惩罚理赔也行，如果业务员去职那就自己弄。报案也比力简朴，一般保险公司会问你，谁出险了，保单号是几多，被保险人身份证号码是几多，保险事故发生时间，事故发生原因，预留手机号等等。

讲完这些后服务人员会告诉你理赔需要准备什么质料，邮寄到那里等等。这个时候你一定要他以邮件的形式把这些信息发给你，或者邮件不行，短信也行，防止后续泛起理赔纠纷，这些就都是你保留的证据。同时也是防止你遗漏信息，后续再补交质料贫苦。

三、涉及多家公司理赔如果你在差别公司都买了相应保险产物，那么你需要给多家公司打电话报案理赔。假设你购置的是重疾险，A保险公司是20万，B保险公司是30万，如果不幸确诊了癌症，那么可以同时找两家公司举行理赔。在报案的时候，要划分咨询清楚A、B两家公司的理赔流程和理赔质料，以及另有哪些注意事项，要跟两家公司确认清楚，自己除了在他们家理赔外，还需要到此外家理赔，那么这样需不需要分外手续。

好比我们先在A公司理赔了20万，那么接下来到B公司理赔30万时，需不需要A公司开保险支解单等之类的质料，证明前面已司理赔过一次了，总之这些小细节是一定要注意的。四、病例的填写要规范泛起事故就医必须是国家二级或者二级以上公立医院，这是保险公司在保险条约中明文划定的，如果不是在这些医院，那么发生的医疗用度是不能获得理赔的，好比私立医院、专科医院、社区医院等就不能理赔。在跟医生确认病情时，要注意医生是怎么填写病例的，只管不要在病例上泛起：原生的、先天性的、宿病复发等词汇。

当事故认定不明确时，别一开始就写“被人打伤、致伤”等词汇，因为许多险种划定由第三方造成的伤害就由第三方赔偿。五、收集理赔质料关于每个险种理赔详细准备那里理赔质料，这个在我们理赔报案的时候，保险公司理赔人员就会告诉我们，请大家严格根据理赔人员的要求准备质料。关键质料不足,拒赔就是或许率事件。不管什么险种的理赔，共性的理赔质料是理赔申请书、保险条约、被保险人身份证、受益人身份证、 被保险人和受益人的关系证明。

理赔申请书会由保险公司发给我们。重疾险的疾病理赔一般还需要病历、 医院的各项检查陈诉、 医院的疾病诊断陈诉, 注意必须是产物指定规模的医院，一般是二级及二级以上公立医院,详细见条款。医疗险以及意外险的意外医疗理赔一般还需要病历、医院诊断陈诉、医院各项检查陈诉，以及由于医疗险是报销型产物，最重要的各医疗项目用度账单，同样需要注意医院规模的问题。涉及身故理赔,一般还需要医院、公安机关的死亡证明、户籍注销证、,以及相关部门的事故性质原因证明陈诉。

涉及全残、伤残理赔，一般还需要医院的伤残判定，以及相关部门的事故性质原因证明陈诉。这个事故原因证明陈诉一般是有警员或者自己写就可以了，如果是交通事故就又警员写，如果不涉及第三方，单纯自身原因导致意外伤害，那么就自己写即可。

一般把事故发生时间、所在、原因、效果等写清楚就行。另外特别提醒，医院的相关检查陈诉和用度清单特别重要，千万别搞丢了。

最后能赔偿几多钱，能不能顺利赔偿下来都是跟这个有关。不外现在我们看病的所有资料和信息都是联网的，如果搞丢了，可以实验跟医院相同，看能不能再帮助出具一份对应质料。我原先自己理赔时就是搞丢了一些用度清单，然后又找医院去打印的，可是历程很是贫苦，费事艰苦，所以大家最好不要这样。

现在医院我们看病的住院记载医院一般是会保留30年左右，如果是门诊记载一般是会保留15年左右，所以现在信息是蛮蓬勃的，但同时我们各项数据也越来越透明晰，现在买保险也不像以前，能给钻空子的地方越来越少了。另有如果大家准备质料时发现有些质料难以获得，一定要马上和理赔人员相同，看有没有其他可以取代的质料。对于保险公司来说，理赔服务的差异主要就体现在：理赔资料要得多不多、审核速度快不快、客服响应速度快不快、 客服态度好欠好等。至于哪家公司赔得爽快,哪家公司会刁难，这些绝大部门都是耳食之闻的案例。

其实保险是我们和保险公司以执法条约的方式签订的一纸文书，它是具备执法效力，是否能够理赔完全取决于条约条款自己，只要满足理赔条件，保险公司一般都市快速审核举行理赔，究竟理赔时效也是消费者评估一个保险公司服务的重要指标。六、递送理赔质料理赔质料准备齐全后就尽快邮寄给保险公司或者是自己送到保险公司柜台。

这边注意如果是邮寄最好是用顺丰快递，究竟这些质料很重要，搞丢了就完了，所以保险起见用好点的快递，然后快递发出去后我们也要实时跟进天天快递的情况，看看什么时候保险公司收到快递了。收到理赔质料后,保险公司会在一定的日期内对所提交的相关质料举行审核,这个期限一般是5-10天。如果质料没有问题,保险公司会在一个星期内下发理赔通知,并尽快将理赔金存进申请客户的银行账户中。

而如果质料准备不完整,保险公司会要求尽快补全质料; 对于怀疑存在有未如实见告康健状况的行为,保险公司也会要求完善康健见告,并重新观察审核.一般来说, 医疗险这类小额理赔审核法式比力简朴,需要的文件也更少。而重疾险、意外险这些由于理赔大额,通常要求的资料和手续都市更多,以保证其真实性，这也是防止有人骗保。七、理赔了案保险公司收到理赔质料病审核后，一般普通小额案件7—15个事情日就可以了案打理赔款给我们，如果是疑难庞大案件就需要到30-60天左右了案然后把钱打给我们。

所以大家也要实时关注自己的理赔进度。在这个历程中如果正常理赔的话,理赔款就会转到消费者的账户上,至此完成理赔。如果是拒赔的话,保险公司也会出具书面说明,解释拒赔的原因。

如果不满足,可以举行申诉,或者去保监会/消费者协会投诉,如果还没效果的话, 我们还可以拿起执法武器保障自身的权益。纵观整个理赔流程，我们显着看到最重要的环节就是理赔质料的收集和整理，这个环节没做好，其他都是白费，所以在这个环节我也是讲了许多，希望大家读完本篇文章能有所收获，以后真的遇到保险理赔能够轻松应对，不会手忙脚乱。

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